主頁→評論：時評

時薪八元八毫三仙半

文：王兆俊

　　大學課程的講義及教材經常需要由學生自行預備，因此學校為學生提供免費文件列印服務，乃合情合理。然而，筆者發現某間大學的列印服務，卻頗有可議之處。

　　話說該大學的列印服務屬半自助式：學生利用電腦進行列印之後，不能自行從列印機領取文件，而要由大學職員將文件分發到不同的文件格上，學生再從文件格內領取文件。

　　這制度固然有其可取之處，除了減少混亂之外，亦可將圍在列印機旁的人潮移住文件格旁。不過，問題來了：在中午繁忙時間，亦即有大量學生進行列印的時段，都竟然只有一位職員負責分發文件，而且更有一條規例，就是文件每半小時才會分發一次。

　　據筆者觀察所得，每個上課日的中午時段，該電腦室內都會有大量學生進行列印。由於列印文件實在不是一件簡單的小事，實在需要極為先進的技術，加上分發文件更加需要極為專業的知識和態度方可勝任，因此每個需要列印的學生都要等待若干時間，不為甚麼，只為一份令人引頸以盼的講義。

　　筆者明查暗訪，得知許多學生花在等待上的時間都相當可觀，不過，道聽途說終不足信，因此筆者決定以身犯險，嘗試在中午時段進行列印，以探其虛實。筆者在下午一時四十分最後一次按下滑鼠，然後乖乖的等待我的文件出現，等呀等，等呀等，美人都總要等。結果，我那一份只有三頁的文件，在下午二時十五分才現身，害我幾乎拋下鮮花，揮淚而去。

　　為甚麼一份只有三頁的文件，卻教我等了足足半小時有餘？事情是這樣的，當我的手指在一時四十分離開滑鼠之際，幸運地，負責分發文件的職員正在分發之前已經列印好的文件，而且我那三頁毫不打緊的文件，相信也還沒有列印出來。到我那三頁文件終於從列印機口中吐出之時，幸運地，時間還沒到二時正。基於「半小時分發一次」的原則，而且該位職員也正忙於處理其他事務，因此，雖然列印機已經吐得一地都是，文件已經堆積如山，但是卻沒有一雙空閒的巧手可以為列印機清理一下。好了，既然是「半小時分發一次」，那麼我為甚麼要到二時十五分才能得到我的三頁文件呢？事情是這樣的，由於文件已經堆積如山，分發需時，因此我那三頁文件，那三頁教我望穿秋水的文件，在職員不懈的努力下，要到二時十五分才到達文件格。

　　列印文件屬尖端科技，分發文件更是艱巨工作，因此過程需時，我能理解。只是我不明白，大學聘請一位全職文員，代價是每月港幣8835元正﹝2001年價﹞，而只要付出這每月8835元正，學生花在等待上的時間相信可以大大減少。多一人，多雙手，分發速度加倍，而更重要的，不用再遵守「半小時分發一次」的原則。

　　現在就來算一算，到底這8835元正的代價化算不化算。作一個極為保守而且粗略的估計，假設每日有三百名學生在這個電腦室使用列印服務，而每人平均等待時間為十五分鐘，每月上課日共二十天，那麼每月就共花掉學生一千五百小時。假設多花8835元正，就可將每人平均等待時間減為五分鐘，那麼每月就可為學生省回一千小時。

　　換言之，只要一名大學生的時間成本﹝time cost﹞高於每小時港幣八元八毫三仙半，那麼大學就應該多聘請一名職員。

　　注意！這是一個極為保守的估計，而且一間大學，電腦室可不止一間。由此觀之，每日所浪費的資源，揮霍的生命，令人唏噓。

　　理論歸理論，眼前的事實就是：等、等、等。到底大學是否認為，她的學生每小時的生命價值只有港幣八元八毫三仙半呢？是否認為她的學生去賣漢堡飽也有賺呢？天曉得。我只曉得，這種日復日，無休止的等待，對學生固然是壞事，而且這種制度，也苦了那位可敬的、緊跟路線的、心中只有民眾的、足堪為天下工農兵楷模的職員。